Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – TCG Tijgers
Wij doen ons uiterste best om je bestelling zorgvuldig te verwerken. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient het product:
- Ongebruikt te zijn
- Onbeschadigd te zijn
- In originele, onbeschadigde verpakking te zitten
- Belangrijk: Geen retour bij live geopende producten (Rip & Ship). Producten
- die tijdens een livestream in opdracht van de klant worden geopend, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Zodra een verzegeld product live wordt geopend:
- Vervalt het recht op retourneren
- Kan het product niet meer in originele staat worden teruggebracht
- Wordt de inhoud beschouwd als definitief geleverd
- De inhoud van TCG-producten is willekeurig en wordt bepaald door de fabrikant.
- Door deelname aan een livestream en het laten openen van producten geef je expliciet toestemming voor deze werkwijze.
Retourvoorwaarden
Wij accepteren uitsluitend retourzendingen die voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongeopend en verzegeld (indien van toepassing)
- Het product is vrij van gebruikssporen of schade
- Het product is zorgvuldig verpakt voor retourzending
- Geopende sealed producten (zoals Elite Trainer Boxes, Booster Bundles, booster packs, Mystery Boxes e.d.) worden niet geaccepteerd in verband met verzamelwaarde en fraudegevoeligheid.
Losse kaarten uit geopende packs kunnen niet worden geretourneerd.
Uitzonderingen op retourneren
De volgende artikelen zijn uitgesloten van retour:
- Live geopende producten (Rip & Ship)
- Geopende verzegelde producten
- Producten met gebruikssporen of schade
- Losse kaarten
- Kosten retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van onze zijde (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
Stuur een e-mail naar tcgtijgers@hotmail.com met je bestelnummer.
Je ontvangt van ons verdere retourinstructies en het retouradres.
Verzend het product volgens de ontvangen instructies.
Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, ontvang je een bevestiging.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via tcgtijgers@hotmail.com — wij helpen je graag verder.